Vrácení a reklamace

Vrácení zboží (14 dní)

Nákup si můžete rozmyslet do 14 dnů od převzetí zboží, bez udání důvodu. Stačí nám dát vědět (stačí e-mailem na adresu hello@selenecollective.cz) a zboží nám poslat zpět – nepoškozené, nenošené a pokud možno v původním obalu. Zboží prosíme nevracejte vyprané ani nošené – z hygienických důvodů takové zboží nemůžeme přijmout zpět.

Peníze za zboží i za doručení vám vrátíme do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba provedena. Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.

Pokud máte zájem, formulář pro odstoupení od smlouvy si můžete stáhnout ve spodní části na stránce s Obchodními podmínkami.

Reklamace

Pokud má zboží vadu, máte právo na opravu, výměnu, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy – podle závažnosti vady. Zboží je nutné reklamovat bez zbytečného odkladu poté, co vadu zjistíte, a doložit doklad o koupi.

Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění. O výsledku vás budeme písemně informovat.

Reklamační protokol si můžete stáhnout ve spodní části na stránce s Obchodními podmínkami.